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              ■ 年施工能力

               土石方--1000万立方米
               --10万立方米
               金属结构制安--2000吨
               灌浆--30000延米
               房屋建筑--50万平方米
               可完成产值人民币5亿元以上

              ■ 主要业绩

               ★土坝工程压力钢管工程;
               ★灌浆工程土地整理工程;
               ★堤防工程引水隧洞工程;
               ★水闸工程房屋建筑工程;
               ★重力坝工程拱坝工程;
               ★修筑拦河坝水电站工程;
               ★排涝站工程污水泵站工程;
               ★市政道路工程市政管道工程;
               ★自来水厂工程城市照明工程;
               ★钢结构工程机电设备安装工程;
               ★土石方工程
               ★装修装饰工程
               ★地质灾害工程
               ★环卫保洁工程

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              兴锋盈呼叫中心正式启动400系统
               
              发布时间2013.08.06 新闻来源[wwwhj8828com官网]_咨询电话:15894452600|皇家国际有限公司 浏览次数
               

              经过一个多月紧锣密鼓的筹备兴锋盈呼叫中心正式启动400系统服务号码为400 001 3003(原号码0591-83670503 近期仍保留)技术改造升级后电话支持服务能力将得到显著增强更好的为广大用户服务。

              在呼叫中心400系统的筹建过程中,兴锋盈公司领导给予了高度关注,在团队扩充建制呼叫中心系统选号办公环境改造等方面都给予了大力地推进和支持,一切从用户需要出发,切实提高电话服务水平,减少客户话费投入,成为公司上下的共识。

              兴锋盈呼叫中心已成为飞翔建设聪铭实业锋盈市政锋盈投资锋盈贸易锋盈劳务的统一电话服务中心。

              兴锋盈呼叫中心400系统可以支持以下服务

              节省话费

              全国各地用户拨打此电话将只收市话费话费由企业和拨打400电话的用户分摊。为用户分摊话费体现了用户至上的理念也体现了企业的形象和服务意识是信誉和实力的象征。

              通话录音

              系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。

              语音信箱

              当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下客户拨打400电话时会听到提示"现在是下班时间(或现在电话全忙)请在 '' 声后留言我们将第一时间与您联系!"

              这是公司电话的"离线助理",此功能有效确保了不错失任何时间任何情况下的任何一个来电。语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

              来电分析

              平台会记录每一通电话的来电号码来电区域来电时间通话时长被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量接听时长,有效评判工作量。

              IVR

              "您好欢迎致电兴锋盈集团!""飞翔建设请按1聪铭实业请按2锋盈市政请按3……"

              开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱传真。这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。

              工号播报

              "工号XXXX号为您服务"

              为客户提供人工服务前系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号是大型企业呼叫中心的通常做法等均有此应用。这体现了管理规范有序的大企业形象是提升企业形象的最佳选择。

              满意度调查

              "您对本次服务满意吗非常满意请按1满意请按2不满意请按3"

              开通此功能后在客户挂机前系统会自动向客户播放此条语音让客户对本次通话满意度作出评价评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法能让公司及时发现问题对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

              智能来电转接

              可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听比如工作时间可以将来电转接至公司座机夜间可以转接至客服人员手机。

              可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听比如华北地区的来电转接至ABC号码接听华南地区的来电转接至EFG号码接听

              智能来电分配

              所有来电可以按"顺序分配""随机分配"各企业可以根据实际需要设置。

              "顺序分配",可以保证最优秀的客服人员每次优先接听来电。

              "平均分配",可以保证所有客服人员接听的来电数量相当最大限度做到业绩评比时的公正。

              实时清单查询

                  所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码开始时间结束时间时长接听号码。

               
               
               
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